湖南教育新闻网讯（通讯员 谭习文 姜锦洋）校园餐连着民心，食品安全关乎每一名学生健康成长。为持续畅通师生、家长诉求表达渠道，推动校园餐监管提质增效，湘潭市雨湖区整合校门口意见收集点、食堂门口反馈岗、陪餐意见二维码、校长信箱四大渠道，构建线上线下联动、动静互补、直达快办的立体意见收集网络，让家长有处说、学生敢直言、监管有抓手，实现校园餐诉求“随时提、有人收、及时办、有回音”。
在校门口，设置常态化意见收集点位，直面接送家长，近距离倾听家长最直观的感受，收集大家对菜品搭配、就餐安排、供餐服务等方面的想法，把沟通阵地前移，打通家校沟通“第一关口”；在食堂门口，就近设置现场反馈渠道，方便就餐学生、陪餐人员餐后即时留言，聚焦菜品口味、温度、卫生、打餐秩序等现场问题，做到问题就地发现、第一时间登记；依托陪餐意见二维码打造线上便捷通道，师生、家长扫码即可提交评价、上传建议，打破时间空间限制，实现一键反馈、数据归集，让意见收集更高效；持续用好校长信箱，保留传统走心渠道，接纳书面留言、深度诉求，接收大家较为细致、系统性的意见建议，搭建直达学校主要负责人的沟通桥梁。
四条渠道各有侧重、互为补充：线下点位抓即时、抓近距离，线上二维码抓便捷、抓常态化，校长信箱抓深度、抓直达，形成立体式、全覆盖的意见收集矩阵。所有收集到的意见建议统一登记、分类研判、建立台账，实行“收集—交办—整改—反馈—公示”闭环管理，对合理建议及时吸纳优化菜品、调整服务；对投诉疑问快速核查处置，按期向反馈人反馈结果，定期公示整改落实情况，做到“条条有登记、件件有着落”。
民以食为天，食以安为先。下一步，雨湖区将持续用好这套立体意见收集体系，坚持开门管食堂、阳光抓膳食，以开放姿态倾听多元声音，以务实举措回应师生家长期盼，不断优化校园餐品质、压实食品安全责任，用心用情守护好全区学子“舌尖上的安全与温暖”，办好人民满意的校园膳食民生实事。
编辑：刘佩林
二审：李薇薇
三审：李茂林
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