晚上接到翔翔（化名）妈的电话，才知道白天数学老师批评了翔翔。翔翔妈妈有些激动，电话打了十几分钟，我耐心地听着，对于家长的电话，耐心倾听才更利于问题的解决，这是我多年来的经验。
放下电话，我理了一下，事情的原由其实很简单，翔翔星期五下午在我这里请了假去医院，数学作业是星期五放学前布置的（之所以放学前布置，主要是避免学生抄作业），自然不知道数学作业是什么，因此就没做。而数学老师检查作业后，发现没有做，异常气愤，非要处罚不可。翔翔因此觉得很委屈，回家后就告诉了妈妈。
我说已经很晚了，明天早晨与数学老师沟通后再回复。翔翔妈妈答应了，说麻烦老师了。翔翔妈并不是一个不讲道理的人，相反，她很有正义感，也很支持班级的工作，加之我们又是老乡，因此有什么话都愿意对我说，没有什么顾虑。
第二天早晨，我与数学老师沟通。她更生气了，说还这样，真的是没想到，因此更坚持着必须处罚。她非常生气地说，如果仅仅是双休日两天的时间没做作业，还可以理解。然而这次的情况确实不同往常，周一到周三，因为下大雪，又放了假，这样前后加起来一共五天时间，为什么还不做作业呢？为什么不知道去家长群中问一问同学呢？为什么还是以星期五下午请了假不知道作业作为托词呢？
一连三问，真的包含着巨大的力量，我觉得她说得很在理。办公室的同事也力挺数学老师，要求我这个班主任必须严肃处理，不然后面就玩不下去了。
我当然赞同她们的观点，对于这样的情况，如果不严肃处理的话，按以往的经验看，后续一系列的问题自然接踵而至了，这些孩子精得很呢！但是问题又来了，从家长的角度讲，她说的在一定程度上也有道理，如何让她心悦诚服是一个摆在眼前的难题。
再说，翔翔作为当事人，也感到委屈，如何让他从固有的认识角度中走出来，不再犯同样的错误，也是一个摆在眼前的问题。这两个问题，我得一次性解决。如何解决，我的方案很快就有了。
下课了，我把翔翔请到办公室，问他一个问题：“如果你去上厕所，却忘记带手纸，你会怎么办？”他当然知道今天来办公室的原因，因此想了一会儿后才回答：“我会喊妈妈，要她送纸来。”
我一听，点点头说：“嗯，这个办法好。不过，我想问一下，你为什么会喊妈妈，而不是一直等下去呢？”
他说：“当然不能一直等下去。妈妈又不知道我没带纸，我不喊妈妈，还不知道要等到什么时候呢。”他说得有条有理，几乎是振振有词。
办公室的老师也停下手头的工作，继续听我讲下去。
我对翔翔说：“从刚才你说的话来看，你是一个很聪明的孩子，遇到困难，知道怎样去面对，去解决。当自己上厕所却没带手纸的时候，知道不能一味地等下去，而是喊妈妈送纸来，这就是一个很好的办法。其实，在我们的生活中，像没厕所没带纸这样的事太多了，我也经常遇到。遇到了这样的事，我们就得想办法解决它。”
翔翔用心地听着，他不时点点头，赞同我的话。办公室的同事也不时点点头，表示赞同。
我觉得时机成熟了，便抛出另一个问题：“既然上厕所这个问题你能轻松解决，那么，请你再想一想，上周五你请了假去医院，不知道数学家庭作业，后来又放三天假，你还是不知道，你应该怎样才能解决这个问题呢？”
翔翔突然轻微微地笑了起来，他知道自己的问题出了哪里了，于是说：“这件事也是我的不对。其实完全可以问同学的。”
我表示赞同，拍拍他的肩膀说：“是呀！我们处于信息时代，交流是很方便的，班级群就是一个很好的交流平台。因此，每个同学遇到困难，都可以通过这个平台获得帮助。你知道解决的办法，我很欣慰。好吧。你说一说，这件事如何处理才好呢？”
翔翔说：“那就按数学老师说的处理。”
我说：“你没意见？”
翔翔说：“我没意见。”
我又说：“那妈妈那里怎么办？”
翔翔说：“这个我去讲，我相信妈妈是个明白人，会理解老师的做法的。”
翔翔当晚补完了作业，并完成了数学老师布置的处罚任务，也就是多做一些题目，以达到长记性的目的。数学老师也表示感谢，说这样处理的结果给她树立了威信。办公室的同事也给我点赞，说这个处理办法真好，又学了一招。
又过了一天，翔翔妈给我打来电话，说感谢老师的教导，当时只想着自己是请了假的，觉得老师的处罚有点冤，没想到这里面还有这么深的学问。老师这样处理，也是对孩子好。最后，她再一次表达感谢老师对孩子的关照。
一件本来棘手的事就这样用一张手纸给解决好了。我想，解决这个问题，关键是不纠结于问题本身，而是用类比的方法，找到另一个突破口。
我想，这正是办公室同事点赞的原因所在。
（作者单位：岳阳楼区朝阳小学）
编辑：李薇薇
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