湖南教育新闻网讯（通讯员 全永康 李淑敏）从军营铁血到商海弄潮，褪下军装的彭志伟用"豆腐块"思维在整理收纳赛道破局突围。长沙商贸旅游职业技术学院2023届毕业生彭志伟将部队内务标准转化为行业标杆，以"情感断舍离"服务破解收纳痛点，带领退伍军人+大学生组成的初创团队，在几年间打造出军事化特色鲜明的管家服务品牌。当军魂碰撞收纳艺术，当执行力赋能精细服务，"自定义整理"正以迷彩基因在家政红海中开辟出一条差异化航道。
军营起点：淬火成钢，铸就军人本色
彭志伟成长于家国情怀浓厚的家庭，哥哥在汶川抗震救灾中的英勇事迹在他心中埋下参军报国的种子。18岁高中毕业时，他毅然参军并通过选拔踏入军营。
在军营里，彭志伟对自己要求极为严格，始终以政治思想强、专业技术精、作风纪律严、任务完成优的优秀士兵标准来要求自己。在部队期间，他服从组织安排，先后担任分队文书兼军械员、分队新闻报道员和分队网络信息管理员。他的文字饱含深情与力量，镜头定格军人担当，四十余篇稿件见诸各级媒体，搭建起分队新闻宣传的框架，出色完成宣传与信息化建设任务。
在分享创业心得时，彭志伟多次谈到军旅生涯对自身服务理念的塑造。比如在部队物品摆放的整齐划一，在为客户上门整理收纳时同样适用。另外，战友间“不打折扣的执行力”让他坚持服务全流程可视化，比如家政服务全程录像，客户可实时查看进度，投诉率降低 50%。
校园充电：求知若渴，重构实操能力
服役期满后，彭志伟带着对知识的渴望和对未来的憧憬，来到了长沙商贸旅游职业技术学院，成为了中小企业创业与经营专业的一名学生。在这里，他开启了人生的新征程，如饥似渴地汲取着知识的养分。
在校期间，彭志伟积极投身各类创新创业比赛，将所学知识与实际相结合，不断提升自己的实操能力。大二时，他带领“自定义整理”项目参与湖南省“互联网 +” 创新创业大赛的经历，让他印象尤为深刻。当时，他们所在的四人团队在创业学院仅 5 平米的会议室里，连续两个月，每日从早上 8 点至晚上 11 点，专心致志地打磨创业计划书。他们反复研讨、不断修改，力求将每一个细节都做到尽善尽美。功夫不负有心人，该项目最终斩获省赛银奖。
这次比赛的经历，对彭志伟来说意义非凡。比奖项更珍贵的是，他找到了将创新融入创业实践的方法。决赛现场，当评委评价“你们把整理收纳做成了可持续的商业模式”时，他深刻领悟到何为学有所得。这段经历不仅重塑了他对“成功”的认知，更为他后续创立长沙自定义文化科技有限公司打下了坚实的基础。
创业征程：锚定特色，打响“突围战”
2021年4月，彭志伟和几位一起退役的战友，怀揣着梦想与激情，把部队整理内务特色与专业整理收纳相结合，创立了长沙自定义文化科技有限公司（简称“自定义整理”），彭志伟担任公司总经理。
彭志伟（左四）与团队的合照
然而，创业的道路并非一帆风顺。创业初期，团队面临资源匮乏与市场认知偏差的双重挑战。由退伍军人和大学生组成的初创团队缺乏行业经验，同时市场普遍将“整理收纳”服务与传统家政清洁混淆，专业价值难以获得认可。
面对困境，彭志伟没有退缩，而是积极寻找破局之策。他带领团队采取了公益服务积累服务案例的策略，从高校周边社区开展免费收纳服务，通过真实场景打磨服务模式。典型案例是为白田社区刘阿姨实施的衣柜改造，团队发现其三件未拆封红毛衣存在情感价值与空间占用的矛盾，创新性开展“情感断舍离”服务，将衣物改制成纪念品并拍摄全家福纪念册，由此形成了差异化服务模式，赢得了客户的认可和好评。
2022年正式运营公司后，团队推出三大特色：①“军事管家”服务团队，持整理收纳师培训合格证+退伍证上岗；②“一户一码”数字化档案，客户扫码查看收纳逻辑；③“融合式整理”，整理收纳结合装修、搬家、保洁等关联业务。
同时，学校在其创业路上给予了诸多支持，提供场地、匹配业务老师、解决经营、财务、公关等实际问题，教务处还助力团队开设选修课《整理收纳艺术》。团队还依托学校“三阶三层”创新创业教育体系，将课程中的空间规划理论转化为实践方案。针对市面衣架存在的收纳缺陷，结合用户生活习惯开展市场调研，设计出符合用户需求的衣架，实现了技术创新，并借助学校资源完成了技术转化。
截止目前，团队已累计服务100+家庭、10家企业，在彭志伟的带领下，自定义整理逐渐在市场上站稳了脚跟，业务不断拓展，客户口碑也越来越好。
编辑：谭尔豪
二审：陈文静
三审：倪正松
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