湖南教育新闻网讯（通讯员 杨乐乐 黄莎 邓集兵）“开始我真的不知道去哪里诉求这个问题，后面我拨通了教育局的电话，没想到第二天就解决了。”近日，住在蓝山县某幼儿园旁边的居民打电话到教育局致谢。
近日，蓝山县教育局接到12345热线，反映蓝山县某幼儿园噪音扰民，教育局职成民教股股长黄君丽高度重视，第一时间联系该幼儿园园长，进一步了解具体情况，并向她说明群众反映问题。当天，针对噪音扰民问题，该园立即组织召开了全体老师会议，对各班使用音响和音量时间优化布局调整。园长在上班时间段严格要求教师遵守校园规章制度，做到实时巡查，落实到位，最大程度地减少了对周围居民生活的影响。
该县教育局主动接受社会监督，利用12345县长服务热线、县长信箱、访来信等渠道，截止目前，今年及时受理化解群众咨询建议50余件，满意度达100%，
自“接诉即办”工作开展以来，蓝山县教育局立足新时代教育部门工作新职能、新任务、新要求，坚持“早交办、早催办、早回访、早反馈”的工作机制，用心解决基层群众的烦心事、急盼事，为群众做好“小事情”、解决“小问题”、化解“小纠纷”，把信访工作做到群众心坎上，架起信访“连心桥”。下一步该县教育局将不断完善机制，提升服务质量，高效处理工单，用心做好信访工作，全力办好人民满意教育。
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