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刘果果:“哑巴”网站折射为民作风不实

发布时间:2018年04月13日 09:23 作者:刘果果 来源:湖南教育新闻网

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  日前,江西省人民政府办公厅通报了2018年第一季度全省政府网站抽查情况,41家政府网站在内容及安全保障等方面存在突出问题,抽查合格率为85.3%。被通报的41家政府网站主要存在栏目更新滞后、服务功能缺失、互动回应较差等问题。(4月11日,新华社)

  政府网站不仅是行政机关对外形象的“脸面”,更是打破空间限制方便群众办事、公开政府信息打造“阳光政府”的重要途径。在互联网时代,一方面网上政务大厅发挥的积极作用越来越突显,但是另一方面,诸如“哑巴”网站等政府网站建设、运营方面存在的问题,又给政务公开的推进带来不小的影响,也让为民服务大打折扣。笔者认为,部分“哑巴”网站的存在,其实恰恰是一面作风镜,照出的是部分单位为民服务的作风不实。

  江西省人民政府办公厅通报的2018年第一季度全省政府网站抽查情况,合格率仅为85.3%,有多达41家网站被点名通报,而通报的主要问题则是栏目更新滞后、服务功能缺失、互动回应较差。前两者其实是政府网站的建设问题,也是由来已久,但是“互动回应较差”,则是一个新的指标。在笔者看来,“互动”和“回应”是对服务能力的一个更高要求,其问题也具有相对的隐蔽性,但是其危害却不亚于建设不到位。

  政府网站的建设,除了要向广大群众展示政府形象、告知相关事宜,当然也少不了要与群众互动,要回应群众的各项需求,这才是政府网站的根本宗旨所在。

  “互动回应较差”问题的存在,说明该政府网站在建设等方面是规规矩矩、按部就班地完成了的,这看起来似乎没有什么可挑剔的地方。但是与群众没有互动、也不回应群众需求,则更显问题的严峻性,也就是为民服务的意识不是由心而发,而是按照规章制度来的,笔者认为,这是作风不实的集中体现。

  虽然说“互动”和“回应”,是对网上政务服务的更高要求,但是在笔者看来,这却是行政机关履行职能的必要环节,因为只有积极与群众“互动”,才能架起与群众沟通的桥梁,也才能在群众基础上更好地开展和完成各项工作;只有积极“回应”群众需求,才能做到“急群众之所需”,做群众的“贴心人”,真正为群众排忧解难。这也才是政府网站的根本宗旨所在。

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[责任编辑:吴秀娟]
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